Política de Privacidad

1. Introducción

En Clawmate ("nosotros" o "nuestro"), nos tomamos en serio la privacidad tuya y de tus amigos peludos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando utilizas nuestra aplicación y servicios. Para saber más sobre quiénes somos, visita nuestra página Acerca de.

Al usar Clawmate, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor no uses nuestro Servicio.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Cuando creas una cuenta, recopilamos:

• Nombre y dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma segura con cifrado)
• Foto de perfil (opcional)

2.2 Información de la Mascota

Para proporcionar nuestros servicios, recopilamos información sobre sus mascotas:

• Nombre de la mascota, especie, raza y edad
• Registros de salud e información veterinaria
• Datos de seguimiento del estado de ánimo y bienestar
• Fotos y recuerdos que suba
• Recordatorios y horarios que cree

2.3 Información de Uso

Recopilamos automáticamente:

• Información del dispositivo (tipo, sistema operativo)
• Patrones de uso e interacciones con funciones
• Conversaciones de chat con IA para mejorar nuestro servicio
• Registros de errores y datos de rendimiento

3. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios
• Personalizar su experiencia y recomendaciones de IA
• Enviarle recordatorios y notificaciones que haya configurado
• Procesar pagos de suscripciones
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones y soporte
• Analizar patrones de uso para mejorar las funciones
• Garantizar la seguridad de su cuenta

4. Compartición y Divulgación de Datos

NO vendemos sus datos personales ni la información de su mascota a terceros.

Podemos compartir información solo en las siguientes circunstancias:

• Con su consentimiento: Cuando invita a miembros de la familia a compartir perfiles de mascotas
• Proveedores de servicios: Servicios de terceros que nos ayudan a operar (alojamiento en la nube, procesamiento de pagos), sujetos a acuerdos de confidencialidad
• Requisitos legales: Cuando lo exija la ley o para proteger derechos y seguridad
• Transferencias comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger sus datos:

• 🔒 Cifrado de extremo a extremo para datos sensibles
• 🔐 Hash seguro de contraseñas (bcrypt)
• 🛡️ Auditorías y actualizaciones de seguridad regulares
• ☁️ Infraestructura de nube segura con copia de seguridad de datos
• 🔑 Autenticación de dos factores (próximamente)

Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Sus derechos y opciones

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Corrección: Actualizar o corregir información inexacta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su cuenta y datos
• Exportar: Descarga tus datos en un formato portátil
• Exclusión voluntaria: Darse de baja de los correos electrónicos de marketing

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@clawmate.com, usa la configuración de tu cuenta o visita nuestro Centro de ayuda para obtener una guía paso a paso.

7. Retención de datos

Retenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Cuando eliminas tu cuenta:

• Los datos personales de la cuenta se eliminan en 30 días
• Las fotos y recuerdos de mascotas se eliminan permanentemente
• Algunos datos de uso anonimizados pueden conservarse para análisis
• Las copias de seguridad pueden persistir hasta por 90 días

8. Privacidad de los niños

Clawmate no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si crees que hemos recopilado información de un niño menor de 13 años, contáctanos de inmediato.

9. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantenerte conectado
• Recordar tus preferencias
• Analizar patrones de uso
• Mejorar el rendimiento

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar algunas funciones.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas para proteger tus datos de acuerdo con esta política.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o a través de la aplicación. Tu uso continuado después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos: